| Általános Szerződési Feltételek – 3.0 változat |
| Hatálybalépés: 2026. július 28. |
| Készült: 2026. július 28. |
1. A Szolgáltató adatai
| Cégnév | InterWeb Solution Informatikai Tanácsadó és Szolgáltató Kft. |
| Kereskedelmi név | Fonalkosár |
| Székhely, postai és visszaküldési cím | 1213 Budapest, Aradi vértanúk útja 58. |
| Cégjegyzékszám | 01-09-326291 |
| Nyilvántartó bíróság | Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
| Adószám | 14827262-2-43 |
| info@fonalkosar.hu | |
| Telefon | +36 30 670 0674 |
| Weboldal | https://fonalkosar.hu |
A továbbiakban: Szolgáltató. A webáruház használója, illetve a megrendelő a továbbiakban: Vásárló. Fogyasztó az a személy vagy szervezet, akit a mindenkor hatályos jogszabály fogyasztónak minősít.
2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó jog
2.1. Jelen ÁSZF a fonalkosar.hu weboldalon elérhető termékek értékesítésére, valamint a Fonalkosár által nyújtott kézimunkatanfolyamokra, workshopokra és az ezekhez kapcsolódó szolgáltatásokra terjed ki.
2.2. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató a megrendelés és a kapcsolódó levelezés adatait a jogszabályok és az adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. A szerződés külön, aláírt okiratként nem kerül iktatásra; a Vásárló a rendelési adatait a visszaigazoló levelekből, regisztrált fiók esetén pedig a fiókjából is elérheti.
2.3. A webáruház használata nem kötött regisztrációhoz. A Vásárló saját döntése szerint fiókot hozhat létre.
2.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, továbbá – alkalmazási körében – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései irányadók.
3. Termékek, árak és készlet
3.1. A webáruházban különösen fonalak, kézimunka-eszközök, méteráruk, rövidáruk, kiadványok és kész kézműves termékek rendelhetők meg. A kínálat és a készlet folyamatosan változhat.
3.2. A termékoldalon feltüntetett ár bruttó fogyasztói ár, forintban értendő, és tartalmazza a termékre irányadó általános forgalmi adót. A szállítás díja – ha alkalmazandó – a termék árán felül fizetendő, és a pénztárban külön jelenik meg.
3.3. A termékfotók tájékoztató jellegűek. A kijelző beállításai, a fotózás és különösen a fonalak, textilek festési tételei miatt kisebb színeltérés előfordulhat. A Szolgáltató törekszik a lényeges tulajdonságok pontos megjelenítésére; ez a tájékoztatás nem korlátozza a Vásárló hibás teljesítésből eredő jogait.
3.4. A készletadatok tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden megrendelést külön ellenőriz. Ha valamely termék nem vagy nem a kért mennyiségben érhető el, a Szolgáltató e-mailben módosított ajánlatot küld. Az eltérő tartalom kizárólag a Vásárló kifejezett, e-mailben adott elfogadásával válik kötelezővé.
3.5. Nyilvánvalóan hibás – például 0 Ft-os vagy a termék közismert értékétől kirívóan eltérő – ár esetén a Szolgáltató a rendelést ezen az áron nem köteles elfogadni. Ilyenkor helyes árat ajánlhat, amelyet a Vásárló szabadon elfogadhat vagy elutasíthat.
3.6. Árcsökkentés bejelentésekor a Szolgáltató a jogszabály szerinti korábbi árat is feltünteti, ha erre jogszabály kötelezi.
4. A rendelés leadása és az adatbeviteli hibák javítása
4.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, a kosár tartalmát ellenőrzi, majd megadja a teljesítéshez szükséges adatokat, kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot, elfogadja az ÁSZF-et, és leadja a rendelést.
4.2. A rendelés leadása előtt a Vásárló a kosárban módosíthatja a mennyiséget, törölheti a terméket, visszaléphet az egyes mezőkhöz, és javíthatja adatait. A rendelés leadása után észlelt hiba esetén haladéktalanul az info@fonalkosar.hu címen kérhető javítás. A teljesítés megkezdése után egyes módosítások már nem biztosíthatók.
4.3. A rendelést lezáró gombnak egyértelműen jeleznie kell, hogy a rendelés fizetési kötelezettséget von maga után, például: „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”. A rendelés csak az ÁSZF kifejezett elfogadásával adható le.
4.4. A Vásárló köteles valós, pontos és a teljesítésre alkalmas adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért és igazolt többletköltségért a Szolgáltató nem felel, amennyiben azok neki nem felróhatók.
5. A szerződés létrejötte – készletellenőrzés
5.1. A rendelés elküldése a Vásárló szerződéskötési ajánlata. A rendszer által automatikusan küldött „rendelés fogadva” vagy hasonló tárgyú e-mail kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés technikailag beérkezett; ez még nem jelenti az ajánlat elfogadását és nem hozza létre a szerződést.
5.2. A Szolgáltató a rendelés beérkezése után ellenőrzi a készletet, a termékek állapotát, a kért mennyiséget és az alkalmazható szállítási feltételeket, majd összeállítja vagy lefoglalja a teljesíthető csomagot.
5.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben egyértelműen elfogadja a rendelést, és közli a ténylegesen teljesíthető tartalmat, a fizetendő összeget, valamint – átutalás esetén – a fizetéshez szükséges adatokat. Ha a Szolgáltató csak eltérő tartalommal tud teljesíteni, módosított ajánlatot küld; az kizárólag a Vásárló kifejezett, e-mailben adott elfogadásával válik kötelezővé.
5.4. Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A felek ettől közös megegyezéssel eltérhetnek.
6. Fizetési módok
6.1. Előre utalás készlet-visszaigazolás után
Országos postai házhozszállítás esetén a fizetés előre utalással történik. A Vásárló a rendelés leadásakor még ne utaljon. A Szolgáltató a készlet ellenőrzése és a csomag összeállítása után az elfogadó e-mailben küldi meg a pontos összeget és az utalási adatokat.
A Vásárló az elfogadó e-mail elküldésétől számított 3 munkanapon belül teljesíti az átutalást. Ha az összeg nem érkezik meg, a Szolgáltató emlékeztetőt küldhet és észszerű póthatáridőt adhat. A póthatáridő eredménytelen elteltével a Szolgáltató választása szerint követelheti a szerződés teljesítését, vagy elállhat a szerződéstől és felszabadíthatja a lefoglalt készletet. Ez nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló elállási jogát.
6.2. Készpénzes utánvét Csepelen
A Szolgáltató a készpénzes utánvétes fizetés lehetőségét csepeli személyes kiszállítás keretében biztosítja. A kiszállítás időpontját a felek előzetesen egyeztetik; a Vásárló a csomag átvételekor készpénzben fizet.
6.3. Számlázás
A Szolgáltató a számlát a hatályos jogszabályok szerint állítja ki az Okos-Ügyvitel rendszerében, és jogszerű módon bocsátja a Megrendelő rendelkezésére. A helyes számlázási adatok megadása a Megrendelő felelőssége.
A tanfolyam vagy workshop díja és az ahhoz kapcsolódóan megrendelt termékek, eszközök és alapanyagok ugyanazon a számlán is szerepelhetnek, és egy átutalással rendezhetők.
7. Szállítás és átvétel
7.1. A webáruház kizárólag magyarországi címre teljesít. A pénztárban megjelenő díjak bruttó összegek.
7.2. Csepeli személyes kiszállítás
- Csepeli kézbesítési cím esetén választható.
- 5 000 Ft alatti termék-részösszeg esetén a kiszállítás díja 500 Ft.
- Legalább 5 000 Ft termék-részösszeg esetén a kiszállítás díjmentes.
- A teljesítés időpontját a felek e-mailben vagy telefonon előzetesen egyeztetik.
7.3. MPL házhozszállítás
- Magyarországi kézbesítési címre, házhoz történik.
- A legfeljebb 10 kg tömegű küldemény Vásárló által fizetendő szállítási és csomagolási díja 2 600 Ft.
- A díj tartalmazza a csomagolás és a feladáshoz kapcsolódó kezelés költségét is.
7.4. Ha a csomag tömege meghaladja a 10 kg-ot, vagy a termék mérete miatt a 10 kg-ig meghirdetett mód nem alkalmazható, a Szolgáltató a szerződés létrejötte és a fizetés előtt külön szállítási ajánlatot küld. A szerződés csak akkor jön létre, ha a Vásárló ezt az ajánlatot kifejezetten elfogadja.
7.5. A várható teljesítési idő az elfogadó e-mailben közölt feltételek teljesülésétől – előre utalásnál a jóváírástól – számított 2–8 munkanap. Ez tájékoztató teljesítési idő; ettől eltérő várható időről a Szolgáltató haladéktalanul értesít. A jogszabályban előírt végső teljesítési határidők változatlanul irányadók.
7.6. Ha a megrendelt termék nincs készleten, és annak beszerzése miatt a teljesítés a közölt határidőnél hosszabb időt vesz igénybe, a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Fogyasztót a várható teljesítési időről. A meghosszabbított határidő csak a Fogyasztó kifejezett elfogadásával válik kötelezővé. A Fogyasztó jogosult a rendelést költségmentesen lemondani, illetve a már létrejött szerződéstől elállni. Előzetes fizetés esetén a Szolgáltató a megfizetett összeget visszatéríti.
7.7. Átvételkor javasolt ellenőrizni a csomag külső sértetlenségét. Látható sérülés esetén a Vásárló lehetőség szerint kérjen jegyzőkönyvet a kézbesítőtől és értesítse a Szolgáltatót. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló igényeit.
7.8. Ha a kézbesítés a Vásárló hibás címe, elérhetetlensége vagy indokolatlan átvétel-megtagadása miatt hiúsul meg, a Szolgáltató az ebből eredő, igazolt és észszerű tényleges többletköltségét a jogszabályok keretei között érvényesítheti.
8. Kézimunkatanfolyamok és workshopok
8.1. Az oktatási szolgáltatások
8.1.1. A Szolgáltató személyes részvétellel megtartott kézimunkatanfolyamokat és workshopokat szervez, különösen horgolás és kötés témakörében.
8.1.2. A Szolgáltató az alábbi oktatási formákat biztosíthatja:
- egyéni tanfolyam;
- csoportos tanfolyam;
- workshop.
8.1.3. A tanfolyam vagy workshop tartalmát, időtartamát, helyszínét, időpontjait, létszámát és díját a weboldalon közzétett tájékoztatás, illetve a Megrendelővel folytatott egyedi egyeztetés határozza meg.
8.1.4. A tanfolyamok általános helyszíne Budapest XXI. kerülete, Csepel. A pontos helyszínt és az időpontokat a Szolgáltató a jelentkezést követő egyeztetés során közli, és a felek írásban rögzítik.
8.1.5. A tanfolyamok alsó korhatára 10 év.
Kiskorú Résztvevő esetében a jelentkezést a törvényes képviselő vagy az általa meghatalmazott nagykorú személy adhatja le.
8.2. Jelentkezés
8.2.1. A tanfolyamra vagy workshopra a weboldalon elérhető jelentkezési lap kitöltésével, illetve a Szolgáltató által elfogadott más írásbeli módon lehet jelentkezni.
8.2.2. A jelentkezés során a Megrendelő különösen az alábbi jelentkezési formák közül választhat:
- egyéni tanfolyam;
- nyílt csoportos tanfolyamra történő jelentkezés;
- zárt csoportos tanfolyam;
- workshop vagy egyedi oktatás.
8.2.3. A jelentkezés elküldése önmagában nem jelenti a jelentkezés elfogadását, nem biztosít automatikusan helyet valamely tanfolyamon, és nem hozza létre a szolgáltatási szerződést. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jelentkezést – különösen a rendelkezésre álló kapacitásra, a tanfolyam jellegére vagy egyéb körülményekre tekintettel – ne fogadja el. A jelentkezés elutasítása esetén a szolgáltatási szerződés nem jön létre. A Szolgáltató a jelentkezések elbírálása során a vonatkozó jogszabályok, különösen az egyenlő bánásmód követelményének betartásával jár el.
8.2.4. A jelentkezés beérkezése után a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon egyezteti a Megrendelővel:
- az oktatás formáját és témáját;
- a Résztvevők létszámát;
- az időpontokat;
- a pontos helyszínt;
- a tanfolyam vagy workshop díját;
- az esetleges eszköz- és alapanyagigényt;
- a számlázási adatokat;
- a fizetés feltételeit.
8.2.5. A Szolgáltató az egyeztetett feltételekről számlát és ahhoz kapcsolódó írásos tájékoztatót küld. A számlán vagy annak mellékletében szerepelnek különösen az egyeztetett időpontok, a helyszín, a szolgáltatás díja, az esetlegesen megrendelt termékek, valamint a lényeges részvételi feltételek.
8.2.6. A szolgáltatási szerződés a Szolgáltató által megküldött számla teljes összegének határidőben történő megfizetésével jön létre, kivéve, ha a felek írásban eltérően állapodnak meg.
8.2.7. Ha a díj a számlán feltüntetett fizetési határidőig nem érkezik meg, a Szolgáltató nem köteles a jelentkező helyét fenntartani, és a lefoglalt időpontokat más érdeklődő részére felajánlhatja.
8.3. Egyéni tanfolyam esetén
8.3.1. Egyéni tanfolyam esetén az oktatáson egy Résztvevő vesz részt, és az oktatás időpontjait a Szolgáltató közvetlenül a Megrendelővel, illetve a Résztvevővel egyezteti.
8.3.2. Az egyéni tanfolyam díját, alkalmainak számát és időtartamát a weboldalon közzétett ajánlat vagy az egyedi egyeztetés alapján megküldött számla tartalmazza.
8.3.3. Az egyéni tanfolyam magasabb fokú időpont-egyeztetési és pótlási lehetőséget biztosít a jelen fejezetben meghatározott feltételek szerint.
8.4. Csoportos tanfolyam esetén
8.4.1. A nyílt csoportos tanfolyam főszabály szerint legalább 3 és legfeljebb 4 Résztvevővel indul, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő létszámot határoz meg vagy egyedi ajánlatot ad. A nyílt csoportos tanfolyam alkalmai a Szolgáltató által meghatározott és a Résztvevőkkel előzetesen közölt időpontokban kerülnek megtartásra. A számlázás és a kapcsolattartás minden Résztvevővel egyénileg történik.
8.4.2. Zárt csoportos tanfolyamnak minősül, ha a Résztvevők közös jelentkezéssel jelzik részvételi szándékukat. A szerződéses és pénzügyi kapcsolattartó az a Megrendelő, aki a jelentkezést a zárt csoport tagjai nevében leadta, a számlázási adatokat megadta és a tanfolyam díját megfizette. A Szolgáltató a szervezéssel, az időpontokkal, a módosításokkal és a számlázással kapcsolatban kizárólag ezzel a kapcsolattartóval köteles egyeztetni. A zárt csoporton belüli elszámolás, költségmegosztás és információátadás a csoport tagjainak, illetve a kapcsolattartónak a feladata.
8.5. Workshopok
8.5.1. A workshop témáját, időtartamát, helyszínét, létszámát, eszközigényét és díját a Szolgáltató a Megrendelő igényei alapján, egyedi ajánlatban határozza meg.
8.5.2. A workshopra a jelen fejezet szabályai alkalmazandók az egyedi ajánlatban meghatározott eltérésekkel.
8.5.3. Ha az egyedi ajánlat eltér a jelen fejezet valamely rendelkezésétől, az adott szerződésre az írásban elfogadott egyedi ajánlat rendelkezése az irányadó, feltéve, hogy az nem korlátozza a Fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.
8.6. A tanfolyam és a workshop díja
8.6.1. A szolgáltatás díja a weboldalon közzétett ár, illetve workshop vagy más egyedi szolgáltatás esetén a Szolgáltató által adott egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra.
8.6.2. A szolgáltatás díja bruttó összeg, forintban értendő és tartalmazza a szolgáltatásra irányadó általános forgalmi adót.
8.6.3. A tanfolyam vagy workshop díját előre utalással kell megfizetni, miután a felek az időpontokat, a helyszínt és a szolgáltatás egyéb lényeges feltételeit véglegesítették.
8.6.4. A szolgáltatás díja főszabály szerint nem tartalmazza a tanuláshoz szükséges fonalat, kötőtűt, horgolótűt és egyéb eszközöket vagy alapanyagokat, kivéve, ha a weboldalon közzétett ajánlat vagy az egyedi megállapodás ettől eltérően rendelkezik.
8.7. Eszközök és alapanyagok
8.7.1. A Megrendelő a jelentkezési lapon jelezheti, hogy:
- saját eszközt és alapanyagot hoz;
- a szükséges eszközök és alapanyagok kiválasztását a Szolgáltatóra bízza;
- a termékeket maga választja ki a Fonalkosár webáruházából.
8.7.2. A Szolgáltató által kiválasztott vagy a webáruházból megrendelt eszközök és alapanyagok ellenértéke a tanfolyam díjával együtt, ugyanazon a számlán is szerepelhet, és egy átutalással rendezhető.
8.7.3. A számlán a szolgáltatás díja és a megrendelt termékek ellenértéke elkülönítetten szerepel.
8.7.4. A tanfolyamhoz kapcsolódó termékvásárlás jogilag elkülönül a tanfolyami szolgáltatástól. A tanfolyam lemondása önmagában nem jelenti a megrendelt és átvett termékek adásvételének megszüntetését.
8.7.5. Az átvett eszközök és fonalak visszavételére kizárólag a termékvásárlásra vonatkozó jogszabályok és a jelen ÁSZF termékekre irányadó rendelkezései szerint kerülhet sor. Ez nem érinti a Fogyasztót megillető elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb kötelező jogokat.
8.7.6. Ha a tanfolyam még nem kezdődött el, és a Megrendelő az eszközöket vagy alapanyagokat még nem vette át, azok további teljesítéséről, átvételéről, kiszállításáról vagy a rendelés esetleges módosításáról a Szolgáltató a Megrendelő kérésének figyelembevételével külön egyeztet.
8.8. Lemondás a Résztvevő részéről – egyéni tanfolyam
8.8.1. Az egyéni tanfolyam időpontjait a Szolgáltató a Résztvevővel közösen egyezteti.
8.8.2. Ha a Résztvevő előzetesen jelzi, hogy valamelyik alkalmon nem tud részt venni, a Szolgáltató az elmaradt alkalom pótlására egy hónapon belül új időpontot biztosít.
8.8.3. A pótlásra rendelkezésre álló egy hónapos határidőt az eredetileg egyeztetett, de lemondott alkalom napjától kell számítani.
8.8.4. Ha a pótlásra egy hónapon belül nem sikerül közösen megfelelő időpontot találni, a Szolgáltató a meg nem tartott alkalom díját időarányosan visszatéríti.
8.8.5. Az időarányos visszatérítés alapja a tanfolyam teljes, eszközök és alapanyagok nélküli szolgáltatási díjának az egy alkalomra jutó része.
8.9. Lemondás a Résztvevő részéről – csoportos tanfolyam
8.9.1. Egyéni jelentkezőként történő csatlakozás esetén
Ha a Résztvevő egyéni jelentkezőként nyílt csoportos tanfolyamhoz csatlakozott, hiányzása vagy lemondása miatt a csoport időpontjai nem módosulnak.
A Szolgáltató igyekszik a Résztvevő számára egy másik csoportban pótlási lehetőséget találni, ezt azonban kizárólag a szabad helyek és az induló tanfolyamok függvényében tudja biztosítani.
Ha a pótlásra nem sikerül közös megoldást találni, a befizetett tanfolyami díjat a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.
8.9.2. Saját csoporttal történő jelentkezés esetén
Ha a tanfolyamra zárt csoport jelentkezett, a Szolgáltató a szervezéssel és az esetleges módosításokkal kapcsolatban kizárólag a jelentkezést leadó és a tanfolyam díját rendező kapcsolattartóval egyeztet.
A kapcsolattartó feladata, hogy az egyeztetés eredményéről a csoport többi tagját tájékoztassa.
Ha a kapcsolattartó jelzi, hogy a csoport számára az egyeztetett időpont nem megfelelő, a Szolgáltató törekszik arra, hogy a csoporttal közösen új időpontot találjon. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Szolgáltató a tanfolyami díj visszatérítésére nem köteles
Ha a csoportnak csak egy vagy néhány tagja nem tud részt venni a tanfolyamon, ez önmagában nem érinti a tanfolyam megtartását, és nem keletkeztet visszatérítési vagy pótlási kötelezettséget a Szolgáltató részére.
8.10. Lemondás vagy időpont-módosítás a Szolgáltató részéről
8.10.1. Ha valamelyik alkalmat a Szolgáltatónak kell lemondania, elsődlegesen arra törekszik, hogy a Résztvevővel vagy a zárt csoport kapcsolattartójával egy hónapon belül új időpontot egyeztessen.
8.10.2. Ha egy hónapon belül nem sikerül megfelelő pótidőpontot találni, a Szolgáltató a meg nem tartott alkalom vagy alkalmak díját időarányosan visszatéríti.
8.10.3. Az időarányos visszatérítés kizárólag a meg nem tartott oktatási szolgáltatás díjára vonatkozik. A már teljesített alkalmak díja nem jár vissza.
8.10.4. A tanfolyamhoz külön megrendelt és már átvett eszközök és alapanyagok ellenértéke nem része az oktatási szolgáltatás időarányos visszatérítésének.
8.10.5. Ha a tanfolyam még nem kezdődött el, és a megrendelt eszközöket vagy alapanyagokat a Megrendelő még nem vette át, azok további teljesítéséről a Szolgáltató a Megrendelő kérésének figyelembevételével egyeztet.
8.11. Késés, távolmaradás, megkezdett alkalom
8.11.1. A Résztvevő késése nem hosszabbítja meg automatikusan az adott foglalkozás időtartamát.
8.11.2. A Résztvevő előzetes értesítés nélküli távolmaradása a Résztvevő részéről történő lemondásnak minősül, és arra az adott oktatási formára vonatkozó lemondási szabályok alkalmazandók.
8.11.3. Megkezdett alkalom teljesnek számít akkor is, ha a Résztvevő nem használta ki a teljes időkeretet és hamarabb befejezte a foglalkozást.
8.11.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy előre nem látható vagy el nem hárítható okból a helyszínt vagy az időpontot módosítsa. A módosításról a Résztvevőket a lehető legrövidebb időn belül értesíti. Ha az időpont módosítása miatt az alkalmat az eredeti időpontban nem lehet megtartani, a 8.10. pontban meghatározott feltételek irányadók.
8.12. A tanfolyam megtartásának feltételei
8.12.1. A csoportos tanfolyam a weboldalon vagy az egyedi ajánlatban meghatározott minimumlétszám elérése esetén indul.
8.12.2. Ha a szükséges minimumlétszám nem gyűlik össze, a Szolgáltató:
- későbbi kezdési időpontot ajánlhat;
- másik nyílt csoporthoz történő csatlakozást ajánlhat;
- eltérő létszámhoz tartozó részvételi díjra tehet ajánlatot;
- vagy a tanfolyamot törölheti.
8.12.3. A Megrendelő nem köteles elfogadni a módosított ajánlatot. Ha a tanfolyam a minimumlétszám hiánya miatt nem indul el, és a felek nem állapodnak meg más megoldásban, a Szolgáltató a már megfizetett tanfolyami díjat visszatéríti.
8.13. A Résztvevő magatartása és a foglalkozáson való részvétel
8.13.1. A Résztvevő köteles a foglalkozáson olyan magatartást tanúsítani, amely nem veszélyezteti saját vagy mások testi épségét, nem akadályozza az oktatást, és nem zavarja indokolatlanul a többi Résztvevőt.
8.13.2. A Résztvevő köteles az eszközöket rendeltetésszerűen használni, valamint betartani az oktató biztonságos használatra vonatkozó utasításait.
8.13.3. Súlyosan zavaró, veszélyeztető vagy mások jogait sértő magatartás esetén a Szolgáltató felszólíthatja a Résztvevőt a magatartás megszüntetésére.
Ha a felszólítás eredménytelen, a Szolgáltató a Résztvevő további részvételét megtagadhatja.
A kizárás minden esetben a körülmények mérlegelését és – ha az eset jellege ezt lehetővé teszi – előzetes figyelmeztetést követően történik.
Egyéni tanfolyam esetén a Szolgáltató jogosult a tanfolyamot megszüntetni, és nem köteles a Résztvevő számára további alkalmat vagy másik szolgáltatást biztosítani. A Szolgáltató a fennmaradó, még nem teljesített alkalmak időarányos díját saját döntése alapján részben vagy egészben visszatérítheti.
Csoportos tanfolyam esetén a Szolgáltató jogosult az érintett Résztvevő további részvételét megtagadni. A kizárt Résztvevőre jutó tanfolyami díj visszatérítésére a Szolgáltató nem köteles, de saját döntése alapján, méltányosságból részleges vagy teljes visszatérítést biztosíthat.
8.13.4. A tanfolyam során elkészített saját munkadarabok a Résztvevő tulajdonát képezik.
8.13.5. A Szolgáltató a Résztvevő, kiskorú Résztvevő esetében a törvényes képviselő előzetes írásbeli hozzájárulásával marketingcélú kép- és videófelvételeket készíthet és használhat fel az oktatásról. A hozzájárulás önkéntes, annak megtagadása miatt a Résztvevőt semmilyen hátrány nem érheti. A hozzájárulás visszavonásának módját, valamint a képmás és a kapcsolódó személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
8.13.6. A Szolgáltató a tanfolyamokról oktatási nyilvántartást vezet. Az oktatási nyilvántartás tartalmazhatja különösen:
- a Résztvevő nevét,
- a tanfolyam megnevezését,
- a foglalkozások időpontját,
- a jelenlétet,
- a tananyag előrehaladásával kapcsolatos szakmai feljegyzéseket,
- a Résztvevő által tett, az oktatáshoz kapcsolódó nyilatkozatokat.
Az oktatási nyilvántartás vezetésének célja a szolgáltatás teljesítésének dokumentálása, a tanfolyam szervezése, a pótlások és visszatérítések kezelése, valamint az oktatás szakmai támogatása. Az oktatási nyilvántartásban szereplő személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.
8.14. Oktatási segédanyagok és szerzői jog
8.14.1. A tanfolyam vagy workshop keretében átadott saját készítésű minták, leírások, ábrák, fényképek, videók és egyéb oktatási segédanyagok szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
8.14.2. A Résztvevő az oktatási segédanyagokat saját tanulási és magáncéljára használhatja.
8.14.3. Az oktatási segédanyagok másolása, közzététele, értékesítése, oktatási vagy más üzleti célú felhasználása, illetve harmadik személy részére történő terjesztése kizárólag a jogosult előzetes írásbeli engedélyével megengedett.
9. Fogyasztói elállási jog
Az oktatási szolgáltatásokra vonatkozó elállási, felmondási és lemondási szabályokat a 8. fejezet tartalmazza. A jelen fejezet rendelkezései elsősorban a webáruházban értékesített termékekre vonatkoznak.
9.1. Határidő és nyilatkozat
A Fogyasztót a termék, több termék eltérő időpontú átadásakor pedig az utoljára átadott termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is gyakorolható.
Az elállás egyértelmű nyilatkozattal vagy a jelen ÁSZF mellékletében szereplő mintával, az 1. pontban megadott e-mail-címen vagy postai úton közölhető. Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a Fogyasztó azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Vita esetén a Fogyasztónak kell igazolnia, hogy nyilatkozatát határidőben elküldte.
9.2. Visszaküldés és visszatérítés
Elállás esetén a Fogyasztó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi a Szolgáltató címére. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Utánvétes küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett vételárat és a teljes rendelésre vonatkozó elállás esetén a felajánlott legolcsóbb szokásos szállítás díját. A visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módba kifejezetten beleegyezik és emiatt nem éri többletköltség.
A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Részleges elállás esetén csak a visszaküldött termék ellenértéke és az ahhoz jogszerűen kapcsolódó költség térítendő vissza; ha a megtartott termékek mellett is ugyanakkora lett volna a szállítási díj, abból visszatérítés nem jár.
9.3. Az elállási jog alóli kivételek
A Fogyasztó nem gyakorolhat elállási jogot a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen:
- olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak; ide tartozhat különösen a rendelés alapján, a Fogyasztó által meghatározott hosszúságra levágott méteráru, lakástextil, szalag, gumi, zsinór vagy más, méretre vágott termék;
- lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után vissza nem küldhető terméknél, ha a lezárt csomagolást felbontották;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap egyedi példányánál – ideértve a korábbi lapszámokat is –, az előfizetéses szerződés kivételével;
- olyan terméknél, amely természeténél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
10. Hibás teljesítés, kellékszavatosság és termékszavatosság
10.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a Fogyasztó a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy azt a szerződéskötéskor ismernie kellett.
10.2. Kellékszavatossági igényként a jogosult a jogszabályi feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A feltételek fennállása esetén árleszállítást igényelhet vagy a szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
10.3. Fogyasztó és vállalkozás közötti ingó dolog adásvétele esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
10.4. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a gyártótól kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két év alatt érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
11. Kötelező jótállás
11.1. Ha valamely termék jogszabály alapján kötelező jótállás alá tartozik, a Szolgáltató a mindenkor hatályos jogszabályok szerint jár el.
12. Szavatossági és jótállási igény bejelentése
12.1. A Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét az 1. pontban megadott e-mail-címen vagy postai úton, írásban jelentheti be. A bejelentésben célszerű feltüntetni a rendelési számot, a termék megnevezését és a hiba leírását.
12.2. A Szolgáltató a fogyasztói szavatossági vagy jótállási igényről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti jegyzőkönyvet veszi fel, és a jogszabályban előírt módon jár el. Ha az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – elutasítás esetén annak indokáról és a Békéltető Testülethez fordulás lehetőségéről – a jogszabály szerinti határidőben értesíti a Fogyasztót.
13. Panaszkezelés és jogérvényesítés
13.1. A Vásárló panaszát az 1. pontban megadott telefonszámon szóban, illetve az ott megadott e-mail-címen vagy postai úton írásban közölheti. A pontos nyomon követhetőség érdekében a Szolgáltató az írásbeli bejelentést javasolja.
13.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó nem ért egyet a kezeléssel, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Az elutasítást indokolja. A panaszt és a válasz másolatát a jogszabály szerinti három évig megőrzi.
13.3. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A hatóságok elérhetősége a https://kormanyhivatalok.hu oldalon található.
13.4. Fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a Fogyasztó Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató a Békéltető Testület eljárásában együttműködik. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
| Név | Budapesti Békéltető Testület |
| Postai cím | 1253 Budapest, Pf. 10. |
| Személyes ügyfélfogadás | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., földszint |
| bekelteto.testulet@bkik.hu | |
| Telefon | +36 1 488 2131 |
| Web | https://bekeltet.bkik.hu |
A Fogyasztó az ügyben illetékes más regionális Békéltető Testülethez is fordulhat; a testületek aktuális listája és illetékessége a https://bekeltetes.hu oldalon érhető el.
13.5. A Békéltető Testület eljárása vagy a hatósági út nem zárja ki a bírósági jogérvényesítést. A jogvitára a jogszabály szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult; a Szolgáltató székhelye alapján – hatáskörtől függően – a Budapesti XX., XXI. és XXIII. Kerületi Bíróság járhat el. Ez nem korlátozza a Fogyasztó jogszabályon alapuló illetékességi választási lehetőségét.
14. Felelősség és üzemzavar
14.1. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Ilyen esemény esetén haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és megteszi az észszerű kárenyhítő intézkedéseket.
14.2. A weboldal működésében időszakos karbantartás vagy üzemzavar miatt átmeneti kiesés fordulhat elő. A Szolgáltató felelősségére a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
15. Szerzői jog
15.1. A weboldal saját szövegei, fotói, mintái, grafikái és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek kereskedelmi célú másolása, átdolgozása vagy terjesztése csak a jogosult engedélyével megengedett, kivéve a jogszabályban biztosított szabad felhasználást.
15.2. A termékek gyártói megjelölései, képei és leírásai az adott jogosult tulajdonában állhatnak.
15.3. A letölthető minta megvásárlása a Vásárló részére kizárólag személyes felhasználási jogot biztosít. A minta alapján elkészített termék értékesítése vagy más üzleti célú felhasználása kizárólag a Szolgáltatóval kötött előzetes, írásbeli külön megállapodás alapján megengedett. A Vásárló a mintát nem teheti közzé, nem adhatja tovább, nem értékesítheti és harmadik személy számára ingyenesen sem terjesztheti. A vásárlás nem jelenti a szerzői vagyoni jogok átruházását.
16. Adatkezelés
A személyes adatok kezeléséről, a sütikről, az érintetti jogokról és az adatfeldolgozókról a weboldalon közzétett „Adatkezelési és sütitájékoztató” rendelkezik: https://fonalkosar.hu/adatkezelesi-es-sutitajekoztato/. A rendelés teljesítéséhez szükséges adatkezelés nem hozzájáruláson, hanem elsősorban a szerződés teljesítésén és jogi kötelezettségen alapul.
17. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
17.1. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A rendelésre a szerződés létrejöttekor hatályos, a Vásárló által elfogadott változat irányadó. A módosítás a már létrejött szerződést a Vásárló kifejezett beleegyezése nélkül nem érinti hátrányosan.
17.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen vagy alkalmazhatatlan rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.
17.3. A jelen 3.0 változat hatálybalépésének napja: 2026. július 28.
1. melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett: a Szolgáltató, az 1. pontban megadott elérhetőségeken
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
A termék(ek) megnevezése:
______________________________________________________________________________
Rendelési szám:
______________________________________________________________________________
A szerződéskötés / átvétel időpontja:
______________________________________________________________________________
A Fogyasztó neve:
______________________________________________________________________________
A Fogyasztó címe:
______________________________________________________________________________
Visszatérítéshez szükséges adat (ha egyeztetett):
______________________________________________________________________________
Kelt:
______________________________________________________________________________
A Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
______________________________________________________________________________