Fonalkosár – a fonalkosar.hu webáruházhoz
3.0 változat
Hatálybalépés: 2026. július 21.
1. A Szolgáltató adatai
| Cégnév | InterWeb Solution Informatikai Tanácsadó és Szolgáltató Kft. |
| Kereskedelmi név | Fonalkosár |
| Székhely, postai és visszaküldési cím | 1213 Budapest, Aradi vértanúk útja 58. |
| Cégjegyzékszám | 01-09-326291 |
| Nyilvántartó bíróság | Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
| Adószám | 14827262-2-43 |
| info@fonalkosar.hu | |
| Telefon | +36 30 670 0674 |
| Weboldal | https://fonalkosar.hu |
A továbbiakban: Szolgáltató. A webáruház használója, illetve a megrendelő a továbbiakban: Vásárló. Fogyasztó az a személy vagy szervezet, akit a mindenkor hatályos jogszabály fogyasztónak minősít.
2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó jog
2.1. Jelen ÁSZF a fonalkosar.hu webáruházban elérhető termékek értékesítésére, valamint az ehhez kapcsolódó szállítási és fizetési folyamatra terjed ki.
2.2. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató a megrendelés és a kapcsolódó levelezés adatait a jogszabályok és az adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. A szerződés külön, aláírt okiratként nem kerül iktatásra; a Vásárló a rendelési adatait a visszaigazoló levelekből, regisztrált fiók esetén pedig a fiókjából is elérheti.
2.3. A webáruház használata nem kötött regisztrációhoz. A Vásárló saját döntése szerint fiókot hozhat létre.
2.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, továbbá – alkalmazási körében – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései irányadók.
3. Termékek, árak és készlet
3.1. A webáruházban különösen fonalak, kézimunka-eszközök, méteráruk, rövidáruk, kiadványok és kész kézműves termékek rendelhetők meg. A kínálat és a készlet folyamatosan változhat.
3.2. A termékoldalon feltüntetett ár bruttó fogyasztói ár, forintban értendő, és tartalmazza a termékre irányadó általános forgalmi adót. A szállítás díja – ha alkalmazandó – a termék árán felül fizetendő, és a pénztárban külön jelenik meg.
3.3. A termékfotók tájékoztató jellegűek. A kijelző beállításai, a fotózás és különösen a fonalak, textilek festési tételei miatt kisebb színeltérés előfordulhat. A Szolgáltató törekszik a lényeges tulajdonságok pontos megjelenítésére; ez a tájékoztatás nem korlátozza a Vásárló hibás teljesítésből eredő jogait.
3.4. A készletadatok tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden megrendelést külön ellenőriz. Ha valamely termék nem vagy nem a kért mennyiségben érhető el, a Szolgáltató e-mailben módosított ajánlatot küld. Az eltérő tartalom kizárólag a Vásárló kifejezett, e-mailben adott elfogadásával válik kötelezővé.
3.5. Nyilvánvalóan hibás – például 0 Ft-os vagy a termék közismert értékétől kirívóan eltérő – ár esetén a Szolgáltató a rendelést ezen az áron nem köteles elfogadni. Ilyenkor helyes árat ajánlhat, amelyet a Vásárló szabadon elfogadhat vagy elutasíthat.
3.6. Árcsökkentés bejelentésekor a Szolgáltató a jogszabály szerinti korábbi árat is feltünteti, ha erre jogszabály kötelezi.
4. A rendelés leadása és az adatbeviteli hibák javítása
4.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, a kosár tartalmát ellenőrzi, majd megadja a teljesítéshez szükséges adatokat, kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot, elfogadja az ÁSZF-et, és leadja a rendelést.
4.2. A rendelés leadása előtt a Vásárló a kosárban módosíthatja a mennyiséget, törölheti a terméket, visszaléphet az egyes mezőkhöz, és javíthatja adatait. A rendelés leadása után észlelt hiba esetén haladéktalanul az info@fonalkosar.hu címen kérhető javítás. A teljesítés megkezdése után egyes módosítások már nem biztosíthatók.
4.3. A rendelést lezáró gombnak egyértelműen jeleznie kell, hogy a rendelés fizetési kötelezettséget von maga után, például: „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”. A rendelés csak az ÁSZF kifejezett elfogadásával adható le.
4.4. A Vásárló köteles valós, pontos és a teljesítésre alkalmas adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért és igazolt többletköltségért a Szolgáltató nem felel, amennyiben azok neki nem felróhatók.
5. A szerződés létrejötte – készletellenőrzés
5.1. A rendelés elküldése a Vásárló szerződéskötési ajánlata. A rendszer által automatikusan küldött „rendelés fogadva” vagy hasonló tárgyú e-mail kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés technikailag beérkezett; ez még nem jelenti az ajánlat elfogadását és nem hozza létre a szerződést.
5.2. A Szolgáltató a rendelés beérkezése után ellenőrzi a készletet, a termékek állapotát, a kért mennyiséget és az alkalmazható szállítási feltételeket, majd összeállítja vagy lefoglalja a teljesíthető csomagot.
5.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben egyértelműen elfogadja a rendelést, és közli a ténylegesen teljesíthető tartalmat, a fizetendő összeget, valamint – átutalás esetén – a fizetéshez szükséges adatokat. Ha a Szolgáltató csak eltérő tartalommal tud teljesíteni, módosított ajánlatot küld; az kizárólag a Vásárló kifejezett, e-mailben adott elfogadásával válik kötelezővé.
5.4. Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A felek ettől közös megegyezéssel eltérhetnek.
6. Fizetési módok
6.1. Előre utalás készlet-visszaigazolás után
Országos postai házhozszállítás esetén a fizetés előre utalással történik. A Vásárló a rendelés leadásakor még ne utaljon. A Szolgáltató a készlet ellenőrzése és a csomag összeállítása után az elfogadó e-mailben küldi meg a pontos összeget és az utalási adatokat.
A Vásárló az elfogadó e-mail elküldésétől számított 3 munkanapon belül teljesíti az átutalást. Ha az összeg nem érkezik meg, a Szolgáltató emlékeztetőt küldhet és észszerű póthatáridőt adhat. A póthatáridő eredménytelen elteltével a Szolgáltató választása szerint követelheti a szerződés teljesítését, vagy elállhat a szerződéstől és felszabadíthatja a lefoglalt készletet. Ez nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló elállási jogát.
6.2. Készpénzes utánvét Csepelen
A Szolgáltató a készpénzes utánvétes fizetés lehetőségét csepeli személyes kiszállítás keretében biztosítja. A kiszállítás időpontját a felek előzetesen egyeztetik; a Vásárló a csomag átvételekor készpénzben fizet.
6.3. A Szolgáltató a számlát a hatályos jogszabályok szerint állítja ki az Okos-Ügyvitel rendszerében, és jogszerű módon bocsátja a Vásárló rendelkezésére. A helyes számlázási adatok megadása a Vásárló felelőssége.
7. Szállítás és átvétel
7.1. A webáruház kizárólag magyarországi címre teljesít. A pénztárban megjelenő díjak bruttó összegek.
7.2. Csepeli személyes kiszállítás
- Csepeli kézbesítési cím esetén választható.
- 5 000 Ft alatti termék-részösszeg esetén a kiszállítás díja 500 Ft.
- Legalább 5 000 Ft termék-részösszeg esetén a kiszállítás díjmentes.
- A teljesítés időpontját a felek e-mailben vagy telefonon előzetesen egyeztetik.
7.3. MPL házhozszállítás
- Magyarországi kézbesítési címre, házhoz történik.
- A legfeljebb 10 kg tömegű küldemény Vásárló által fizetendő szállítási és csomagolási díja 2 600 Ft.
- A díj tartalmazza a csomagolás és a feladáshoz kapcsolódó kezelés költségét is.
7.4. Ha a csomag tömege meghaladja a 10 kg-ot, vagy a termék mérete miatt a 10 kg-ig meghirdetett mód nem alkalmazható, a Szolgáltató a szerződés létrejötte és a fizetés előtt külön szállítási ajánlatot küld. A szerződés csak akkor jön létre, ha a Vásárló ezt az ajánlatot kifejezetten elfogadja.
7.5. A várható teljesítési idő az elfogadó e-mailben közölt feltételek teljesülésétől – előre utalásnál a jóváírástól – számított 2–8 munkanap. Ez tájékoztató teljesítési idő; ettől eltérő várható időről a Szolgáltató haladéktalanul értesít. A jogszabályban előírt végső teljesítési határidők változatlanul irányadók.
7.6. Ha a megrendelt termék nincs készleten, és annak beszerzése miatt a teljesítés a közölt határidőnél hosszabb időt vesz igénybe, a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Fogyasztót a várható teljesítési időről. A meghosszabbított határidő csak a Fogyasztó kifejezett elfogadásával válik kötelezővé. A Fogyasztó jogosult a rendelést költségmentesen lemondani, illetve a már létrejött szerződéstől elállni. Előzetes fizetés esetén a Szolgáltató a megfizetett összeget visszatéríti.
7.7. Átvételkor javasolt ellenőrizni a csomag külső sértetlenségét. Látható sérülés esetén a Vásárló lehetőség szerint kérjen jegyzőkönyvet a kézbesítőtől és értesítse a Szolgáltatót. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló igényeit.
7.8. Ha a kézbesítés a Vásárló hibás címe, elérhetetlensége vagy indokolatlan átvétel-megtagadása miatt hiúsul meg, a Szolgáltató az ebből eredő, igazolt és észszerű tényleges többletköltségét a jogszabályok keretei között érvényesítheti.
8. Fogyasztói elállási jog
8.1. Határidő és nyilatkozat
A Fogyasztót a termék, több termék eltérő időpontú átadásakor pedig az utoljára átadott termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is gyakorolható.
Az elállás egyértelmű nyilatkozattal vagy a jelen ÁSZF mellékletében szereplő mintával, az 1. pontban megadott e-mail-címen vagy postai úton közölhető. Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a Fogyasztó azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Vita esetén a Fogyasztónak kell igazolnia, hogy nyilatkozatát határidőben elküldte.
8.2. Visszaküldés és visszatérítés
Elállás esetén a Fogyasztó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi a Szolgáltató címére. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Utánvétes küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett vételárat és a teljes rendelésre vonatkozó elállás esetén a felajánlott legolcsóbb szokásos szállítás díját. A visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módba kifejezetten beleegyezik és emiatt nem éri többletköltség.
A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Részleges elállás esetén csak a visszaküldött termék ellenértéke és az ahhoz jogszerűen kapcsolódó költség térítendő vissza; ha a megtartott termékek mellett is ugyanakkora lett volna a szállítási díj, abból visszatérítés nem jár.
8.3. Az elállási jog alóli kivételek
A Fogyasztó nem gyakorolhat elállási jogot a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen:
- olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak; ide tartozhat különösen a rendelés alapján, a Fogyasztó által meghatározott hosszúságra levágott méteráru, lakástextil, szalag, gumi, zsinór vagy más, méretre vágott termék;
- lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után vissza nem küldhető terméknél, ha a lezárt csomagolást felbontották;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap egyedi példányánál – ideértve a korábbi lapszámokat is –, az előfizetéses szerződés kivételével;
- olyan terméknél, amely természeténél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
9. Hibás teljesítés, kellékszavatosság és termékszavatosság
9.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a Fogyasztó a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy azt a szerződéskötéskor ismernie kellett.
9.2. Kellékszavatossági igényként a jogosult a jogszabályi feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A feltételek fennállása esetén árleszállítást igényelhet vagy a szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
9.3. Fogyasztó és vállalkozás közötti ingó dolog adásvétele esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
9.4. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a gyártótól kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két év alatt érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
10. Kötelező jótállás
10.1. Ha valamely termék jogszabály alapján kötelező jótállás alá tartozik, a Szolgáltató a mindenkor hatályos jogszabályok szerint jár el.
11. Szavatossági és jótállási igény bejelentése
11.1. A Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét az 1. pontban megadott e-mail-címen vagy postai úton, írásban jelentheti be. A bejelentésben célszerű feltüntetni a rendelési számot, a termék megnevezését és a hiba leírását.
11.2. A Szolgáltató a fogyasztói szavatossági vagy jótállási igényről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti jegyzőkönyvet veszi fel, és a jogszabályban előírt módon jár el. Ha az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – elutasítás esetén annak indokáról és a Békéltető Testülethez fordulás lehetőségéről – a jogszabály szerinti határidőben értesíti a Fogyasztót.
12. Panaszkezelés és jogérvényesítés
12.1. A Vásárló panaszát az 1. pontban megadott telefonszámon szóban, illetve az ott megadott e-mail-címen vagy postai úton írásban közölheti. A pontos nyomon követhetőség érdekében a Szolgáltató az írásbeli bejelentést javasolja.
12.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó nem ért egyet a kezeléssel, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Az elutasítást indokolja. A panaszt és a válasz másolatát a jogszabály szerinti három évig megőrzi.
12.3. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A hatóságok elérhetősége a https://kormanyhivatalok.hu oldalon található.
12.4. Fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a Fogyasztó Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató a Békéltető Testület eljárásában együttműködik. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
| Név | Budapesti Békéltető Testület |
| Postai cím | 1253 Budapest, Pf. 10. |
| Személyes ügyfélfogadás | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., földszint |
| bekelteto.testulet@bkik.hu | |
| Telefon | +36 1 488 2131 |
| Web | https://bekeltet.bkik.hu |
A Fogyasztó az ügyben illetékes más regionális Békéltető Testülethez is fordulhat; a testületek aktuális listája és illetékessége a https://bekeltetes.hu oldalon érhető el.
12.5. A Békéltető Testület eljárása vagy a hatósági út nem zárja ki a bírósági jogérvényesítést. A jogvitára a jogszabály szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult; a Szolgáltató székhelye alapján – hatáskörtől függően – a Budapesti XX., XXI. és XXIII. Kerületi Bíróság járhat el. Ez nem korlátozza a Fogyasztó jogszabályon alapuló illetékességi választási lehetőségét.
13. Felelősség és üzemzavar
13.1. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Ilyen esemény esetén haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és megteszi az észszerű kárenyhítő intézkedéseket.
13.2. A weboldal működésében időszakos karbantartás vagy üzemzavar miatt átmeneti kiesés fordulhat elő. A Szolgáltató felelősségére a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
14. Szerzői jog
14.1. A weboldal saját szövegei, fotói, mintái, grafikái és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek kereskedelmi célú másolása, átdolgozása vagy terjesztése csak a jogosult engedélyével megengedett, kivéve a jogszabályban biztosított szabad felhasználást.
14.2. A termékek gyártói megjelölései, képei és leírásai az adott jogosult tulajdonában állhatnak.
14.3. A letölthető minta megvásárlása a Vásárló részére kizárólag személyes felhasználási jogot biztosít. A minta alapján elkészített termék értékesítése vagy más üzleti célú felhasználása kizárólag a Szolgáltatóval kötött előzetes, írásbeli külön megállapodás alapján megengedett. A Vásárló a mintát nem teheti közzé, nem adhatja tovább, nem értékesítheti és harmadik személy számára ingyenesen sem terjesztheti. A vásárlás nem jelenti a szerzői vagyoni jogok átruházását.
15. Adatkezelés
A személyes adatok kezeléséről, a sütikről, az érintetti jogokról és az adatfeldolgozókról a weboldalon közzétett „Adatkezelési és sütitájékoztató” rendelkezik: https://fonalkosar.hu/adatkezelesi-es-sutitajekoztato/. A rendelés teljesítéséhez szükséges adatkezelés nem hozzájáruláson, hanem elsősorban a szerződés teljesítésén és jogi kötelezettségen alapul.
16. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
16.1. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A rendelésre a szerződés létrejöttekor hatályos, a Vásárló által elfogadott változat irányadó. A módosítás a már létrejött szerződést a Vásárló kifejezett beleegyezése nélkül nem érinti hátrányosan.
16.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen vagy alkalmazhatatlan rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.
16.3. A jelen 3.0 változat hatálybalépésének napja: 2026. július 21.
1. melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett: a Szolgáltató, az 1. pontban megadott elérhetőségeken
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
A termék(ek) megnevezése:
______________________________________________________________________________
Rendelési szám:
______________________________________________________________________________
A szerződéskötés / átvétel időpontja:
______________________________________________________________________________
A Fogyasztó neve:
______________________________________________________________________________
A Fogyasztó címe:
______________________________________________________________________________
Visszatérítéshez szükséges adat (ha egyeztetett):
______________________________________________________________________________
Kelt:
______________________________________________________________________________
A Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
______________________________________________________________________________